Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen gelten für alle Verträge zwischen kant.partners („wir“) und dem Kunden über die Einrichtung und den Support eines KI-Telefonassistenten. Wir schließen Verträge ausschließlich mit Unternehmern im Sinne des § 14 BGB, mit juristischen Personen des öffentlichen Rechts und mit öffentlich-rechtlichen Sondervermögen. Mit Verbrauchern schließen wir keine Verträge. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nicht, auch wenn wir ihnen nicht ausdrücklich widersprechen.

Wir richten den Assistenten für das Unternehmen des Kunden ein, etwa Leistungen und Öffnungszeiten, Regeln für die Anrufannahme, Begrüßung und Gesprächsführung sowie Testanrufe vor dem Start. Anbindungen an Kalender oder andere Systeme gehören dazu, soweit die Plattform sie unterstützt und sie im Angebot vereinbart sind. Der genaue Umfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot. Soweit ein laufender Support vereinbart ist, umfasst er die Überwachung, Verbesserungen an der Gesprächsführung, Änderungen auf Wunsch und einen festen Ansprechpartner.

Wir schulden eine sorgfältige Einrichtung, keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg. Insbesondere sagen wir nicht zu, dass ein bestimmter Anteil der Anrufe ohne einen Menschen bearbeitet wird; das hängt von den Anrufen ab, die beim Kunden eingehen.

Die Plattform selbst wird von fonio.ai bereitgestellt, nicht von uns. Der Kunde schließt das Abonnement mit fonio und wird von fonio abgerechnet. Wir sind unabhängiger Partner von fonio und erhalten eine Provision, wenn ein Kunde sich über unseren Partnerlink anmeldet. Verfügbarkeit, Funktionsumfang und Datenverarbeitung auf der Plattform verantwortet fonio. Dafür haften wir nicht.

Preise, Abrechnung und Zahlungsziele ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot.

Der Kunde stellt uns rechtzeitig die Angaben bereit, die wir benötigen: Leistungen und Preise, Öffnungszeiten, Regeln für die Anrufannahme, die weiterzuleitende Rufnummer sowie gegebenenfalls Zugang zu einem Kalender oder sonstigen System, das angebunden werden soll. Die Einrichtung der Rufumleitung bei seinem Telefonanbieter obliegt dem Kunden. Soweit wir wegen fehlender Mitwirkung nicht weiterarbeiten können, verschieben sich vereinbarte Termine entsprechend.

Laufzeit und Kündigung eines laufenden Supports ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Einrichtungsleistungen sind einmalige Leistungen und enden mit ihrer Erbringung.

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, auf deren Einhaltung der Kunde vertrauen darf; in diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.

Jede Partei behandelt die geschäftlichen Informationen, die sie von der anderen erfährt, vertraulich. Soweit wir im Rahmen der Einrichtung personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeiten, schließen die Parteien einen gesonderten Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO.

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand unser Sitz.

Wir können diese Bedingungen für künftige Verträge ändern. Maßgeblich ist die bei Vertragsschluss geltende Fassung. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.